Iedere therapeut in de praktijk probeert je met de beste zorg te begeleiden. Toch kan het zijn dat je verwachtingen niet altijd worden beantwoord en dat je met een probleem, vraag en/of klacht blijft zitten. Je mag de betrokken therapeut hier gerust over aanspreken.
Wanneer je het te moeilijk vindt om naar de betrokken therapeut te stappen, kan je dit best zo snel mogelijk melden, door contact op te nemen met Carola Coenjaerts, coördinator van Groepspraktijk De Kiezel, op het nummer 0476 97 33 65. We hebben de voorkeur voor een open communicatie waarbij ook de therapeut of betrokkene mee aanwezig is bij het gesprek. Zoals alle andere persoonlijke informatie, wordt ook deze informatie vertrouwelijk behandeld.
Eveneens kan je terecht bij een externe ombudspersoon: Margriet Thonissen, op het nummer 0497 61 20 27. Deze is onrechtstreeks betrokken bij de praktijk en heeft een onafhankelijke positie. Het gesprek is vertrouwelijk. Zij zoekt dan samen met jou naar een mogelijke oplossing.